Consumidores señalan cargos adicionales en sus compras, principalmente en casos relacionados con restaurantes que incluyen la propina en el recibo.
TIJUANA, Baja California, 14 de abril de 2026.- Ciudadanos en Tijuana manifestaron su inconformidad ante la presencia de cobros no reconocidos al momento de adquirir productos en distintos establecimientos comerciales.
De acuerdo con testimonios recabados, entre los casos más comunes están las ocasiones en las que un restaurante incluye la propina en el cobro total del servicio.
Los afectados señalaron que, en algunos casos, los cargos fueron detectados después de realizar pagos con tarjeta, pues depende del banco de cada consumidor el realizar el reembolso al no reconocer el cobro de la tarjeta.
Asimismo, la mayoría de ciudadanos consultados afirmaron que desconocían a que instancias pueden acudir en caso de sufrir un cobro indebido por parte de algún establecimiento.
Ante este panorama, recomendaron a la población verificar sus tickets de compra y estados de cuenta, así como reportar cualquier irregularidad ante las instancias correspondientes.
En caso de encontrar cobros no reconocidos en su tarjeta de banco o al momento de revisar los tickets de compra, es necesario notificar inmediatamente a su banco, guardar cualquier recibo o comprobante y denunciar inconformidades ante la Procuraduría Federal del Consumidor al número 55 5568 8722 o enviar a un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx
