Los padres tienen un respaldo más sólido ante cuotas extraordinarias o cambios unilaterales en los servicios
MÉXICO, 24 de junio del 2026.- Las familias mexicanas podrán reclamar ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por cobros indebidos o incumplimientos de escuelas privadas, luego de que la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) ratificara las facultades de la dependencia.
El fallo derivó de un caso iniciado en 2015, donde un colegio se negó a reembolsar la inscripción de un alumno argumentando que la educación no era una relación de consumo. La Corte determinó de forma definitiva que el pago de colegiaturas sí genera una relación comercial protegida por la ley.
Aunque estas quejas ya se atendían —e incluso aumentaron durante la pandemia por desacuerdos en las clases virtuales—, esta resolución elimina cualquier vacío legal que permitiera a los planteles cuestionar la autoridad de la Profeco. Además, en 2025 la Profeco y la SEP firmaron un convenio para vigilar juntos a las escuelas particulares.
Con este criterio, los padres tienen un respaldo más sólido ante cuotas extraordinarias o cambios unilaterales en los servicios.
Para iniciar una reclamación, los afectados pueden acudir a las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) o usar las plataformas Concilianet y Conciliaexprés, presentando contratos o facturas que demuestren los pagos.
La Profeco iniciará un proceso de conciliación para buscar la devolución del dinero o el cumplimiento de lo pactado. Para recibir orientación, la dependencia ofrece los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722.
