Profeco señala que la propina es una “gratificación voluntaria”
TIJUANA, Baja California, 26 de julio de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reitera a la ciudadanía que ningún establecimiento puede exigir el pago de propina o establecer el monto de la misma, en el caso de que sí, los negocios podrían ser acreedores de una multa de hasta 3 millones de pesos.
La dependencia, perteneciente a la Secretaría de Economía, informa describe a la propina como una “gratificación voluntaria, generalmente económica, por una atención directa a las personas consumidoras en restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles”.
De acuerdo al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores “no podrán aplicar métodos o prácticas coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”.
Por ello, señalan que los precios que se muestran a la vista, por obligatoriedad, deben estar presentados con IVA incluido, para evitar algún cobro extra disfrazado de impuesto.
Ante la posibilidad de que ello ocurra, la Profeco recomienda revisar cuidadosamente la cuenta y en caso de notar cargos no reconocidos, notificarlo al establecimiento.
De exigir el pago de propina, la persona consumidora puede denunciar o interponer una queja a través de los canales institucionales de la Profeco.
Las y los consumidores pueden llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o enviar un correo electrónico a la cuenta: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Quienes exijan el pago de propina se pueden hacer acreedores a sanciones económicas que pueden ir desde los 311 pesos y ascender hasta los más de 3 millones de pesos.
Profeco destaca que el monto de las multas varía según la gravedad, reincidencia y afectación, aplicándose por prácticas como cobros indebidos de propina, comisiones por pago con tarjeta, o publicidad engañosa.
